Esta política cumple con la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales de Colombia) y el Decreto 1377 de 2013. Páramo Labs SAS actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales recopilados a través de DentaraOS.
1. Responsable del tratamiento
Páramo Labs SAS, NIT 901.234.567-8, con domicilio en Bogotá D.C., Colombia. Correo electrónico de contacto para asuntos de privacidad: hola.dentaraos@gmail.com
2. Datos que recopilamos
Datos de la clínica y el titular de la cuenta
- Nombre completo, correo electrónico y teléfono del titular
- Información de la empresa: razón social, NIT, dirección
- Información de pago (procesada por terceros certificados PCI-DSS)
Datos de pacientes (ingresados por la clínica)
- Datos de identificación: nombre, cédula, fecha de nacimiento
- Datos de contacto: teléfono, correo, dirección
- Datos de salud: historia clínica, diagnósticos, tratamientos, odontograma
- Datos de aseguramiento: EPS, régimen, número de afiliación
Datos de uso del sistema
- Registros de acceso y actividad en la plataforma
- Información del dispositivo y navegador
- Datos de rendimiento y errores (para mejoras del servicio)
3. Finalidades del tratamiento
Los datos son tratados exclusivamente para:
- Prestar el servicio de gestión clínica contratado
- Gestionar la relación contractual y facturación
- Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio
- Cumplir obligaciones legales y regulatorias (RIPS, SISPRO)
- Mejorar y desarrollar nuevas funcionalidades del producto
- Garantizar la seguridad del sistema
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento se fundamenta en: (a) la ejecución del contrato de prestación de servicios, (b) el cumplimiento de obligaciones legales, (c) el consentimiento informado del titular, y (d) el interés legítimo de Páramo Labs SAS en la prestación y mejora del servicio.
5. Datos sensibles
Los datos de salud de los pacientes son considerados datos sensibles conforme al artículo 5 de la Ley 1581. Su tratamiento se realiza exclusivamente en el marco de la prestación del servicio médico-odontológico y con las medidas de seguridad reforzadas que la ley exige.
6. Transferencia de datos a terceros
Páramo Labs SAS no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir datos con:
- Proveedores de infraestructura tecnológica (bajo acuerdos de confidencialidad)
- Autoridades sanitarias cuando la ley lo exija (RIPS, SISPRO)
- Procesadores de pago certificados PCI-DSS
7. Almacenamiento y seguridad
Los datos se almacenan en servidores con cifrado AES-256, con backups diarios automáticos. Implementamos controles de acceso basados en roles, auditoría de actividad y monitoreo continuo de seguridad.
8. Derechos del titular
Conforme a la Ley 1581, usted tiene derecho a:
- Conocer los datos personales que tratamos sobre usted
- Actualizar y rectificar datos inexactos o incompletos
- Suprimir sus datos cuando no sean necesarios para las finalidades declaradas
- Revocar el consentimiento otorgado
- Acceder gratuitamente a sus datos
Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud a hola.dentaraos@gmail.com. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
9. Retención de datos
Los datos se conservan durante la vigencia del contrato y por el período adicional que exija la ley colombiana (mínimo 5 años para historias clínicas, conforme a la Resolución 1995 de 1999). Al cancelar el servicio, entregamos una exportación completa y eliminamos los datos de nuestros servidores en un plazo de 90 días.
10. Cookies y tecnologías de seguimiento
DentaraOS utiliza cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio. No utilizamos cookies de seguimiento publicitario ni compartimos datos de navegación con redes publicitarias.
11. Autoridad de control
Tiene derecho a presentar reclamaciones ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad colombiana de protección de datos personales: www.sic.gov.co